CHE COS'E' LA LOGISTICA?

Un tempo ci si riferiva esclusivamente ai trasporti, poi si cominciò a parlare di distribuzione fisica del prodotto, fino alla fine degli anni Settanta, quando il senso del termine si è ampliato.

A partire dagli anni Ottanta, con l'avvento di nuove logiche gestionali (MRP – Materials Requirements Planning, JIT – Just in Time, DRP – Distribution Requirements Planning), l'evoluzione della logistica si completa, comprendendo tutte le attività che assicurano la corretta acquisizione, movimentazione e gestione dei materiali, dalle materie prime e componenti ai prodotti finiti, col fine di assicurare il corretto, costante, puntuale rifornimento alla produzione, agli utilizzatori ed ai consumatori finali.

Nel corso degli anni Novanta si introduce il concetto di "Supply Chain" ossia l'insieme di tutti gli operatori ed i processi che intervengono nelle attività di produzione e distribuzione di beni e servizi. Questa definizione aumenta la visione e, al tempo stesso, la complessità: una rete che tocca anche centinaia di fornitori nel mondo, molti reparti produttivi interni, o vari stabilimenti distribuiti magari anch'essi in tutti i continenti, clienti globali e flussi di ritorno anch'essi estesi.

Pertanto, la logistica industriale e distributiva (logistica d'impresa), in parole semplici, è l'insieme di tecniche, metodologie, strumenti, risorse e infrastrutture impiegati nella gestione del flusso fisico di materiali e prodotti, nonché del flusso informativo correlato.

La "catena logistica" (Industrial Supply Chain), quindi, comprende:

• LOGISTICA IN ENTRATA, attività d'interfaccia con la funzione approvvigionamenti.
• LOGISTICA INTERNA, gestione del flusso dei materiali in lavorazione che assicura la tempestiva ed economica utilizzazione nelle fasi produttive, fino alla collocazione nel magazzino relativo).
• LOGISTICA IN USCITA, attività d'interfaccia col Marketing e con le Vendite, progettando:

• il sistema di ricezione/evasione degli ordini;
• la gestione del magazzino prodotti finiti;
• le modalità di trasporto ai magazzini periferici e/o ai clienti finali).

Tutto ciò per minimizzare i livelli delle scorte e massimizzare il livello di servizio alla clientela.

» I SEGNALI DI INEFFICIENZA

» COME OTTIMIZZARE LA LOGISTICA

Gli obiettivi della logistica moderna

La cosiddetta "logistica d'impresa" è chiamata a confrontarsi con:

• il complesso, vasto e in continua crescita numero di articoli;
• l'aumento significativo e continuo del lancio di prodotti nuovi, conseguente l'accorciamento del ciclo di vita dei prodotti;
• l'incremento sensibile e progressivo della frequenza delle consegne, derivante dalla diminuzione delle scorte presso i clienti;
• le minori quantità di spedizione del prodotto singolo, a fronte dello aumento di mix/prodotti per ogni consegna;
• la rigorosa puntualità delle consegne, richiesta sia dai sistemi produttivi (Just In Time), sia dai punti vendita al dettaglio (Retailing) che impongono precisi orari di consegna, per migliorare le loro efficienze interne ed evitare interferenze con la presenza dei consumatori.

Infine, la complessità derivata dalla globalizzazione ha generato sistemi di fornitura, di materie prime componenti e semilavorati, nonché di produzione (in prevalenza assemblaggi) e vendita internazionali.
In questa dimensione ha preso corpo la presenza di operatori logistici indipendenti che si interpongono come terze parti nella gestione di scorte e trasporti tra fornitori e produttori e tra questi ultimi e i loro clienti.

Si è sviluppata, pertanto, l'esternalizzazione di attività (outsourcing), attraverso la quale molte aziende delegano, a strutture specializzate, la gestione operativa della logistica esterna, limitando il proprio compito alla pianificazione dei flussi e alla gestione delle movimentazioni interne.

Due obiettivi da conciliare

Alla logistica moderna sono assegnati due obiettivi di ottimizzazione spesso difficili da conciliare:

Le possibili aree di intervento per ottimizzare l'efficienza sono molteplici:

• riduzione dei costi di acquisto (economie di scala);
• riduzione delle "rotture di stock";
• miglior impiego (saturazione) impianti;
• riduzione dei costi di trasporto e di distribuzione;
• riduzione dei costi di stoccaggio;
• riduzione dell'immobilizzazione in scorte e dei relativi costi per oneri finanziari;
• ecc.

Ottimizzare, invece, l'efficacia dell'azienda verso il mercato significa intervenire sui seguenti aspetti:

• rispetto dei tempi di consegna concordati (affidabilità);
• riduzione dei tempi di consegna al cliente (tempestività);
• riduzione degli errori di evasione degli ordinativi;
• riduzione dell'incidenza degli ordinativi evasi solo parzialmente;
• personalizzazione del prodotto e del servizio (flessibilità);
• miglioramento dei servizi di assistenza post-vendita (gestione resi, prestazioni in garanzia, ecc.);
• miglioramento del rapporto qualità/prezzo del prodotto;
• ecc.

La scelta, spesso difficile da mantenere in equilibrio, è se privilegiare gli obiettivi di efficienza interna (riduzione costi) oppure quelli di efficacia verso il mercato (livello di servizio ai clienti).

Non esistono regole "standard", per definire a priori quale debba essere l'equilibrio da ricercare.
Il suddetto equilibrio, infatti, dipende dalle scelte strategiche dell'azienda:

• in primo luogo, dal posizionamento della stessa sul mercato, rispetto alla concorrenza;
• in secondo luogo, dalle capacità, dalle strutture e dall'organizzazione di cui l'azienda dispone.

Oggi, la logistica non è più soltanto un "costo".
Al contrario, essa può rappresentare un'importante fonte di vantaggio competitivo, a condizione che venga intesa come processo "integrato".

Gestire il processo significa superare l'approccio per funzioni ("a compartimenti stagni") che tende ad ottimizzare il risultato delle singole funzioni aziendali, spesso in contrasto con l'ottimizzazione del risultato globale del processo, cioè quello percepito dal cliente.

Il controllo dei costi della "catena logistica"

Per raggiungere l'obiettivo classico di "prodotto giusto, al cliente giusto, nel momento giusto e nel luogo giusto", rispettando il livello di servizio stabilito e al costo minore possibile, occorre riflettere prima di tutto sul costo del prodotto e sul relativo impatto dei costi logistici.

Infatti, i costi logistici possono assumere rilevanza notevole che varia in relazione alla tipologia d'ogni articolo. Per beni di largo consumo, il peso è assai rilevante; tranquillamente si arriva al 20-25% dei costi totali, mentre scende per i beni strumentali complessi.

Il controllo dei costi è il processo che consente di comprendere se la logistica contribuisce o meno a creare valore per l'impresa. Pertanto, il costo della logistica non può limitarsi al solo costo della componente "trasporto", anche se spesso è quello più rilevante.

Efficienza ed efficacia logistica

Non esiste un modello, una soluzione alla complessità della logistica, valida per tutti i casi.

Ogni realtà industriale o commerciale deve confrontarsi con il proprio mercato e con il proprio cliente (distribuzione sul territorio, volume e diversità degli ordini, valore del prodotto per l'acquirente, ecc.).

Ma deve anche confrontarsi sia con il proprio prodotto (durata di utilizzo, sostituibilità e fungibilità, livello di innovazione, tipo di concorrenza, ecc.), sia con il mercato dei beni d'acquisto (disponibilità, alternative, dislocazione territoriale, facilità di accesso, ecc.).

Non farlo sarebbe come progettare un magazzino senza tenere conto di ciò che si deve immagazzinare (quanto meno, a livello di generi: prodotti leggeri, oppure materie prime sfuse, o macchinari pesanti).

I segnali premonitori di un sistema logistico carente

I segnali premonitori possono provenire sia dall'interno, sia dall'esterno:

Segnali interni	Segnali esterni
- calo della produttività	- diminuzione delle ordinazioni
- magazzini disordinati	- date di consegna non rispettate
- scorte non bilanciate	- reclami per quantità errate
- trasporti sottoutilizzati	- imballaggi non idonei

Per migliorare, prima di tutto, bisogna prestare attenzione anche ai segnali deboli:

• aumento dei resi
• aumento dei reclami
• clienti che chiedono di cambiare vettore
• aumento delle scorte non giustificato
• gestione dei prodotti sbilanciata
• ciclo di evasione troppo lungo
• frequente ricorso a consegne frazionate
• frequente ricorso a consegne urgenti
• mezzi ed attrezzi inadeguati
• imballaggi non adeguati
• magazzini disordinati
• personale affannato
• personale sotto-utilizzato
• lunghe attese per i carichi
• aree esterne intasate
• presenza significativa di prodotti fermi o danneggiati o obsoleti/guasti.

Ulteriori stimoli che portano a ristrutturare il sistema logistico possono essere così sintetizzati:

1. adozione di tecnologie innovative in produzione;
2. fabbricazione di prodotti nuovi;
3. aumento della capacità produttiva (previsione di medio termine);
4. cambiamento significativo del piano distributivo, da parte del Marketing.

Quali soluzioni per ottimizzare la logistica?

Anche se per ogni azienda è necessario progettare interventi mirati, per migliorare l'efficacia e l'efficienza, è possibile indicare alcune macro-aree d'intervento organizzativo:

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